
وظایف شغلی:
تضمین بروزرسانی و نگهداری دقیق اطلاعات مشتریان در نرمافزار CRM شرکت پیام گستر
نظارت بر عملکرد و آموزش تیم پشتیبانی مشتری برای استفاده بهینه از نرمافزار CRM
تحلیل دادههای مشتری برای شناسایی الگوها و توسعه فرصتهای جدید تجاری
اجرا و نظارت بر استراتژیهای ارتباطی با مشتریان برای افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان
تعامل مستمر با مشتریان VIP و رسیدگی به شکایات آنها
همکاری با بخشهای فروش و بازاریابی برای همراستایی استراتژیهای فروش و بازاریابی با نیازهای مشتریان
رفع مسائل فنی و بهینهسازی نرمافزار CRM با همکاری تیم IT
مهارتها و تجربیات مورد نیاز:
حداقل 3 سال تجربه در نقشهای مرتبط با CRM در صنایع تولیدی یا صنعتی
مسلط به نرمافزار CRM شرکت پیام گستر
توانایی تحلیل دادهها و تبدیل آنها به استراتژیهای عملیاتی
مهارتهای برتر در ارتباطات و توانایی مدیریت زمان بالا
تجربه در مدیریت تیم و آموزش پرسنل
داشتن تفکر استراتژیک و توانایی برنامهریزی بلندمدت
مدارک تحصیلی:
حداقل لیسانس در رشتههای بازاریابی، مدیریت کسبوکار، IT یا سابقه و تجارب مرتبط کافی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گرما الکتریک