شرح شغل و وظایف:
شرح شغل:
به طور کلی کارمند پذیرش در نمایندگی های (هویک) رابط بین نمایندگی و مشتری بوده و در کسب میزان کسب رضایت مشتری نقش بسیار مهمی ایفا می کند.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات پذیرشگر خودرو:
- روند کلی پذیرش تا ترخیص خودرو
- ثبت اظهارات مشتری
- انجام امور مربوط به پیگیری اظهارات مشتری
- هماهنگی با مشتری در خصوص قطعات اضافی مورد نیاز تعمیراتی
- شرح مشاهدات و عیوت کشف شده حین تعمیرات
- هماهنگی با مشتری در خصوص انجام تعمیرات اضافی
- شرح گزارشات تعمیرات و قطعات حین ترخیص خودرو
- فرآیند تحویل خودرو به مشتری
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- آشنایی و علاقه به صنعت خودرو.
- دارای روحیه کار تیمی
- آشنایی با تبلت و رایانه
- صبر و شکیبایی بالا در برخورد با مشتری
- مسلت به اصول و فنون مشتری مداری
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
- آشنایی مطلوب با تعمیرات خودرو
مزایای همکاری در گروه خودرویی هویک:
بهره مندی از بیمه تکمیلی، کارانه، دوره های آموزشی حضوری و غیر حضوری، هدایای غیر تقدی دوره ای.