اکسکوینو
اکسکوینو

کارشناس پشتیبانی فنی (شیفت شب) - آقا

تهران، دولت
تمام وقت
6 روز در هفته
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -ناهار
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1390
اکسکوینو، توکبا، هوش سامان، لیدوما، فلایتیو، هومسا، کرفس...
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی فنی آقا هستیم که با تحلیل رفتار مشتری و سیستم، و در هماهنگی با تیم‌های پشتیبانی، خطا‌ها و مشکلات فنی محصول را شناسایی کرده و در راستای حل آن‌ها تلاش کند.

مسئولیت‌ها:
1- مدیریت خطا‌ها:
شناسایی، ثبت، پیگیری و رفع خطا‌ها با توجه به اولویت و اهمیت آن‌ها.

2- مدیریت مشکلات:
شناسایی علت اصلی خطا‌ها و همکاری با سایر تیم‌های فنی و برنامه‌ریزی برای حل مشکلات به منظور جلوگیری از وقوع آن‌ها در آینده و بهبود کیفیت خدمات و کاهش تعداد خطاها در طول زمان.

3- مانیتورینگ و پایش عملکرد محصول:
استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و برای تحلیل روندها و الگوها در عملکرد سیستم به منظور شناسایی مشکلات و خطا‌های بالقوه

4- مستندسازی و آموزش:
ارائه مواد آموزشی از جمله مستند‌های راهنمای محصول.

مهارت ها:
دارای تجربه در تست، پشتیبانی مشتری و تحلیل کسب و کار.
مهارت‌های ارتباطی و توانایی ارتباط و مدیریت ذینفعان متنوع.
مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله.
تجربه در مدیریت خطا‌ها و تغییرات به عنوان یک امتیاز محسوب می‌شود.
آشنایی با مفاهیم بلاکچین و ارزهای دیجیتال به عنوان یک امتیاز محسوب می‌شود.
آشنایی با ابزار‌ها و فرآیند‌های تست نرم‌افزار و پایگاه داده  امتیاز محسوب می‌شود.
دارای مدرک کارشناسی در رشته علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات، اقتصاد یا رشته‌های مرتبط.

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط آقا

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اکسکوینو

این آگهی بسته شده است