شرکت سفرهای علی‌بابا
شرکت سفرهای علی‌بابا

کارشناس بهبود فرآیندها

تهران، اکباتان
تمام وقت
شنبه تا 4شنبه
-
امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -ناهار -میان وعده -امکانات ورزشی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -صبحانه -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
گردشگری / هتلداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
علی بابا، جاباما، دکتر نکست، سیمرغ، آوایار، رامونا، آکادمی نوجو و...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط
PowerBI - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در گروه‌ علی‌بابا در حال جذب کارشناس بهبود فرآیندها برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا تهران هستیم که با تحلیل،طراحی، ایجاد و نگهداشت زیر ساخت های لازم(گزارشات، پنل ها) برای مرکز خدمات مشتریان، کارایی و بهره‌وری را بهبود ببخشد.

 

مسئولیت ها

  •  تهیه وساخت کلیه گزارشات مرکز تماس.
  • بهبود سطح گزارشات ارسالی از مرکز خدمات مشتریان مطابق با نیاز محصولات و فرایندهای مرتبط با آن.
  •  نظارت و پشتیبانی بر سیستم CRM و سیستم تلفنی.
  • تهیه، بهبود و ارسال به موقع شیفت مرکز خدمات مشتریان.
  •  انجام پروژه های بهبود برای افزایش کارایی مرکز خدمات مشتریان.
  • تهیه و بهبود سیستم های ارزیابی عملکرد مرکز خدمات مشتریان.
  •  ایجاد و نگهداری داشبورد های آفلاین بربستر power BI  و Excel

 

شرایط احراز


  • کار با اکسل، مدیریت پروژه.
  •  آشنایی با ساختار دیتابیس.
  •  آشنایی با ابزارهای گزارش گیری مانند power BI  و Excel
  • تکنیک های ارتباطی، تحلیل  و آنالیز دیتا.
  • آشنایی با سیستم های تیکتینگ.
  • آشنایی با یک زبان برنامه نویسی (پایتون ) مزیت محسوب می شود
  •  آشنایی با سیستم CRM مزیت محسوب می شود.


مزایای همکاری 

  • تسهیلات گردشگری 
  • برگزاری دوره های آموزشی  
  • باشگاه ورزشی  
  • صبحانه و کمک هزینه نهار
  • محیط کاری پویا

شرایط احراز شغل

سن
20 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
PowerBI| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت سفرهای علی‌بابا

این آگهی بسته شده است