مسئول دفتر - خانم

شرایط احراز
مسئول دفتر دپارتمان‌های خدمات پس از فروش، تحقیق و توسعه و تولید (بخش فنی)
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و پیام‌های الکترونیکی مشتریان و ثبت درخواست‌ها در سیستم CRM یا ارجاع مشتریان به کارشناسان فنی شرکت
هماهنگی دریافت دستگاه و قطعات از مشتریان و ارسال آن‌ها به آدرس مشتریان
دریافت، بررسی و توزیع مکاتبات داخلی و بین‌سازمانی
بایگانی و سازماندهی و نگهداری مستندات و پیام‌های کاغذی و الکترونیک
هماهنگی برای تنظیم قراردادهای سرویس و ارسال به مشتریان، دریافت آن‌ها و ثبت در پرونده‌ها
کار با سیستم تلفن و سایر تجهیزات اداری و تنخواه‌گردانی و اداره مرتبط با آن و همچنین نظارت بر انجام صحیح امور محوله به بخش خدمات در ارتباط با نظم و انضباط واحد زیر نظر مدیران مرتبط
تنظیم برنامه سفرهای داخلی، بلیط، ویزا، رزرواسیون برای کارکنان دپارتمان تحت نظارت مدیران قسمت‌ها
ثبت و اصلاح اطلاعات مشتریان و دستگاه‌ها در سیستم CRM و بطور کلی به عهده گرفتن مدیریت نرم‌افزار CRM و اطلاع‌رسانی به مشتریان در رابطه به خدمات قابل ارایه و همچنین زمان حضور کارشناسان در محل مشتریان
مهارت های مورد نیاز
تجربه فعالیت به عنوان مسئول دفتر
توانایی پاسخگویی محترمانه به تماس‌های تلفنی
انجام و مدیریت همزمان فعالیت‌های متنوع
توانایی پیگیری امور محوله تا زمان حصول نتیجه بدون نیاز به پیگیری دیگر مدیران
دارای اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری بالا
دارای مهارت‌های ارتباطی قوی گفتاری و نوشتاری
دارای حافظه خوب و حضور ذهن بالا
آشنایی با آداب پذیرایی و تشریفات
خوش برخورد، سازگار، منعطف، صبور، خود انگیخته و پر انرژی
دقیق، منظم و وقت‌شناس
سابقه کاری: حداقل 3 سال کاملا مرتبط
تسلط کامل به نرم‌افزارهای بسته Office بویژه Word و Excel
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17 - پنجشنبه‌ها 8:30 تا 12:30
تسهیلات و مزایا
بیمه