انجام امور مرتبط به اقدامات توسعه منابع انسانی شامل فرصت‌هایی همچون آموزش فردی کارکنان، توسعه شغلی کارکنان متناسب با شغل و نیازهای توسعه ای آینده، شناسایی کارکنان کلیدی، ابزارهای کمک آموزشی و ... براساس فرصت‌های توسعه‌ای شرکت و گسترش توانمندی‌های کارکنان شامل:
1) توانایی و تسلط در تدوین استانداردهای آموزشی مشاغل
2) توانایی و تسلط در شناسایی نیازهای آموزشی و توسعه ای از طریق تجزیه و تحلیل شغلی، طرح های ارزیابی به منظور تهیه فهرست این نیازمندی ها؛
3) توانایی و تسلط در طراحی و تدوین طرح درس برای دوره های آموزشی؛
4) توانایی و تسلط در برگزاری دوره های آموزشی به صورت حضوری و الکترونیکی و پیش بینی و تامین احتیاجات کلاس آموزشی و پیگیری و نظارت بر آن؛
5) توانایی و تسلط در ارزیابی اثربخشی آموزش به ویژه مدل کرک پاتریک؛
6) توانایی و تسلط در انجام امور مربوطه به اجرای آزمون های مختلف به منظور برگزاری صحیح این آزمون ها و ثبت نتایج حاصله در فهرست سوابق؛
7) توانایی و تسلط در تجزیه و تحلیل هزینه های مربوطه به برگزاری برنامه های توسعه منابع انسانی؛
8) توانایی و تسلط در تدوین بودجه آموزشی؛
9) آشنا به فرآیند جذب و استخدام و جامعه پذیری؛
10) آشنا به مدل 34000

توانمندی ها و شایستگی ها:
مسلط به استاندارد 10015
مسلط به نرم افزار ایده
مسلط به تدوین گزارش های عملکرد آموزش
خلاق و ایده پرداز در ارائه روش های نوین یادگیری
پرتلاش و متعهد و مسئولیت پذیر