کارشناس پشتیبانی فنی

شرایط احراز:
- جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)
- آشنا با مبانی شبکه (Network+ ،CCNA)
- آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
- آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و +Network
- تسلط به ICDL
- روابط عمومی بالا و مشتری مداری
- توانایی کار در شیفت
- حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
- مدرک لیسانس در یکی از رشته های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب میشود.
- محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
مسئولیت ها و وظایف اصلی:
- رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ...
- پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات
- ارائه گزارش های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
- راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت