مهارت ها ی مورد نیاز:
روابط عمومی خوب
مهارت فن بیان و شیوه گفتاری مطلوب
تسلط بر نرم افزارهای CRM و Call Center
تسلط به VoIP
توانایی حل مساله
وظایف:
نظارت و مدیریت بر عملیات و فعالیتهای روزانه مرکز تماس
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مخاطبین بر اساس استراتژی شرکت
پشتیبانی نیروهای تیم CRM
تماس با کاربران و حل چالش ها و نیازهای آنان تا رسیدن به نتیجه مطلوب
ارائه گزارشات مدیریتی دقیق با تجزیه و تحلیل و تعیین راه کارهای لازم جهت بهبود امور
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای موسسه علمی و پژوهشی همگامان دانش