شرکت انتقال داده های آسیاتک
[object Object]
کارشناس رسیدگی به شکایات (سامانه 195)
اشتراک گذاری
تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 17:30- 08:00
ندارد
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
VoIP - متوسط
Network+ - متوسط

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی:

  • ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان شاکی از کانال های مراجع قانونی از جمله سامانه 195 سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
  • تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات 
  • پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشترک 
  • تعامل با مشتریان و کارشناسان مناطق تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
  • ارسال جواب نامه منطبق بر اصول نامه نگاری
  • انجام امور منطبق با برنامه و طی زمان های مقرر بر اساس استانداردهای کاری تعریف شده

 شایستگی های کلیدی:

  • توانمند در NETWORK+
  • آشنایی با مفاهیم ارتباط با مشتری
  • آشنایی با اصول و مفاهیم محصولات و سرویس های قابل ارائه شامل ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD
  • دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
  • مسلط به پاسخگویی تلفنی
  • آشنایی با اصول و مقررات رگولاتوری (سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی)

شرایط احراز شغل

سن
23 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط Network+| متوسط VoIP| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک