سرپرست ارتباط با مشتریان(CRM)

مسئولیت‌ها:
oاستقرار و راهبری سامانه های تخصصی ارتباط با مشتری. 
oمدیریت و نظارت بر عملکرد تیم CRM و مرکز تماس.
oتوسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت مشتری.
oتحلیل داده‌های مشتری و تهیه گزارش‌های دوره‌ای در داشبوردهای آنلاین
oاطمینان از رعایت استانداردهای خدمات مشتری و ارتقاء کیفیت ارتباطات با مشتریان.
oهمکاری با سایر بخش‌ها برای بهبود فرآیندهای داخلی و ارائه راه‌حل‌های موثر.
oآموزش و توسعه مهارت کارکنان تیم CRM و مرکز تماس.
oمدیریت نرم‌افزارها و سیستم‌های CRM.
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
oحداقل 3سال تجربه کاری مرتبط (شرکت‌های کارگزاری یا سبدگردان و...).
oمهارت‌ راهبری و مدیریت تیم
oمهارت ارتباطی موثر 
oمهارت حل مسئله و ارئه راهکار