کارشناس پشتیبانی مشتریان

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی
• ثبت و پیگیری مستمر درخواست‌ها و اطمینان از رضایت‌مندی کاربران
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
• تعهد به یادگیری پیوسته و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها

 مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
• آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
• توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
• برخورداری از روحیه کار تیمی
• دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
• توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده
•  آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود