شرح شغل و وظایف
ما توی تیم پشتیبانی درمانکده مشتاقیم با یه آدم خفن که توانمندی برقراری ارتباط تو حوزه سلامت رو داره و مشتاقه که چیزای جدید یاد بگیره، همکاری کنیم. اگر فکر می کنی اون آدم تو هستی، صندلیت این جا خالیه!
شرح وظیفه و انتظارمون چیه؟
پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی کاربران
ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به کاربران بر اساس آموزش های ارائه شده
ایجاد تعامل با مشتریان
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بهبود محصول بنا به نیاز و درخواست کاربران
ایجاد روابط پایدار با مشتری
ثبت اطلاعات و داده های دریافت شده از سمت کاربران
رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران
مهارت های کلیدی مون چیه؟
آشنا به امور و فرآیندهای ارتباط با مشتریان
مبتکر,خلاق و ایده پرداز
آشنایی با نرم افزارهای آفیس
روحیه انجام کار تیمی و عضویت در یک تیم
لحن و کلام مناسب برای ارتباطات تلفنی و متنی
روحیه کمک به افراد و همدلی خصوصاً در مورد کاربری که برای حل مسائل درمانی و سلامت خود با شما در ارتباط است
یاد گیرنده و مشتاق به پیشرفت فردی و تیمی
مسولیت پذیر و پیگیر
تجربه پشتیبانی تلفنی یا فعالیت در مراکز تماس مزیت محسوب می شه
شرایط کاری مون چیه؟
لوکیشن شرکت تقاطع خیابان های انقلاب و فلسطین و بسیار نزدیک به ایستگاه مترو تئاتر شهر
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای درمانکده