شرح شغل:

•  ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری
•  پیگیری از مشتریان از زمان عقد قرارداد با هدف رفع مشکلات و جلب رضایت آنها برای تمدید و همکاری طولانی مدت با شرکت
• ارائه کلیه آموزش های لازم به مشتریان بعد از عقد قرارداد به منظور رسیدن به نتیجه مطلوب و جلب رضایت از خدمات ارائه شده
•  معرفی راهکارو خدمات مناسب و به موقع به مشتریان به منظور گسترش همکاری
•  نظارت مستقیم بر نحوه فعالیت مشتریان کلیدی
•  صحبت و مذاکره با مشتریان واگذار شده ناراضی و پیگیری تا زمان رفع چالش های آن

مهارت های مورد نیاز:

• مهارت در برقراری ارتباطی موثر 
• مدیریت زمان 
• هوش هیجانی 
• قدرت تجزیه و تحلیل
• حل مسئله و تصمیم گیری 
•  اصول و فنون  مذاکره