شرح شغل:
به طور کلی کارشناس فروش در مجموعه ماموت خودرو، در معرفی محصول به بازار،شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء می نماید.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
- معرفی خودرو و لوازم جانبی اکسسوری خودرو به مشتریان.
- مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات.
- پیگیری تاییدات اسناد ارسالی مشتریان و رفع مغایرتهای احتمالی.
- همکاری در تهیه و تدوین برنامه فروش.
- ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
- ثبت درخواستهای تلفنی مشتریان در فرم های مربوطه و امکانسنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
- همکاری در تهیه گزارش های آماری فروش خودرو.
- دنبال کردن فعالیت رقبا و تهیه گزارش های تحلیلی از وضعیت بازار خودرو و اشتراک گذاری یافته ها با تیم فروش.
- انجام امور مربوط به پیگیری مدارک و تشکیل پرونده مشتریان.
- انجام مکاتبات درون سازمانی و بیرون سازمانی بر مبنای نیاز سازمان.
- ثبت درخواست های خرید مشتریان در سامانه و حصول اطمینان از تکمیل فرآیند فروش خودرو به مشتری.
- تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیر تیم و در چهارچوب قوانین سازمان و ارسال به مشتریان.
- صدور پیشفاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمتهای اعلامشده از طرف مدیریت.
- ارسال فرم نظرسنجی به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان و ثبت بازخورد مشتریان جهت رسیدگی به آنها.
- ارتباط مستمر با تیم برنامهریزی فروش و تیم پشتیبانی فروش در خصوص اعلام سفارشهای دریافتی و هماهنگی جهت تحویل بهموقع خودرو.
- همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات از مشتریان.
- حضور در نمایشگاههای مرتبط با محصولات و خدمات حوزه صنعت خودرو و شناسایی مشتریان و تهیه و ارائه گزارش به مدیریت.
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- مسلط به اصول و فنون مذاکره.
- توانایی تهیه گزارش های روزانه، هفتگی و ماهیانه.
- آشنا به اصول و فرآیند بازاریابی و فروش خودرو.
- آشنابه تکنیک ها و مدل های فروش.
- آشنا به مناطق جغرافیایی کشور.
- آشنا به مهارت های ارتباط اثربخش.
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM).
- آشنایی با صنعت خودرو.
- مسلط به ICDL.
- مبتکر و مشتاق و دارای نگاه تجاری مطلوب به منظور تشخیص مناسب فرصت ها و تهدید های بازار خودرو و اتخاذ تصمیم مناسب.
- آشنا به نرم افزار های ERP.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
- دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
- تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
- امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
- انعطاف پذیر و توانمند در مواجهه با چالش های جدید.
- توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و برنامه ریزی جهت رسیدگی به اولویت های متعدد و انجام امور.
- توانمند در اولویت بندی امور و تصمیم گیری درست و بهینه.