وظایف و مسئولیتها

ارائه اطلاعات و پاسخ به تماس های دریافتی و سوالات مشتریان

شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان

انجام کلیه امور مربوط به فروش و پیگیری سفارشات

انجام امور مربوط به قراردادهای مشتریان

توانایی در ارائه گزارشات دوره‌ای مربوط به فروش

توانایی مدیریت مشتریان بالفعل

توانایی مذاکره با مشتریان بالقوه

آشنا به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

حضور در رویداد ها و ایونت ها 

وارد‌کردن، به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در پایگاه داده( CRM)

رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت

مهارت‌ها و نیازمندی‌ها

فن بیان قوی و مهارت‌های ارتباطی عالی

تجربه قبلی در فروش تلفنی یا بازاریابی

آشنایی با اصول و فنون مذاکره

مهارت‌ در زمینه حل مسئله

داشتن روحیه کار تیمی و تعهد به ارائه خدمات عالی به مشتریان

توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزار OFFICE

برخورداری از توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و همچنین توضیح و توصیف آن‌ها به مخاطب