ما در گروه علیبابا در حال جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا تهران هستیم که مسئولیت پاسخگویی شایسته به تماس های کاربران و پیگیری کار در چهارچوب استانداردهای مرکز تماس جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان علی بابا را دارد.
مسئولیت ها
دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده.
ثبت سوابق تماس مشتریان .
دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اعلام به واحد مربوطه.
شرایط احراز
سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مشتریان.
الویت با سابقه کار در زمینه صدور تیکت خارجی.
ساخت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان سازمانی.
نگهداشت آنها و حل مشکلات آنها در زمینه سفر .
بالا بردن رضایت مشتریان.
دارای روابط عمومی بالا.
روحیه همکاری.
قابلیت انجام کار شیفتی.
سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.
مزایای همکاری
تسهیلات گردشگری .
برگزاری دوره های آموزشی .
باشگاه ورزشی .
صبحانه،میان وعده و کمک هزینه نهار.
محیط کاری پویا.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت سفرهای علیبابا