کارشناس امور مشتریان

ما در تیم مرکز تماس انتشارات بین المللی گاج به یک هم تیمی فعال و پر انرژی نیاز داریم تا در فضایی دوستانه و پویا کنار هم باشیم

فعالیت شغلی : 

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری ارتباط با مشتریان با رعایت شاخص‌ها و هدف تعریف شده
• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از نتیجه و رضایت مشتری
• ورود اطلاعات مورد نیاز در CRM جهت بررسی و گزارش

تخصص های شغلی : 

• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و توانمند دربرقراری ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با یکی از نرم افزارهای CRM ترجیحا ماکروسافت 365
• پیگیری امور محوله با دقت بالا و جزئی نگر
• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• قابلیت حضور و انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
• آشنایی با حوزه فروش کتاب امتیاز محسوب می‌شود.

مزایای شغلی:
 بیمه از روز اول + بیمه تکمیلی (اختیاری)
ناهار
سرویس ایاب و ذهاب
پزشک سازمانی
هدایای مناسبتی
محیط کاری گرم و دوستانه 
شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام وقت و به صورت حضوری