سرپرست مرکز تماس

ما در دکتر نکست به سرپرست مرکز تماس با ویژگی و توانمندی های زیر نیاز داریم: 
شرح وظایف: 

• مدیریت و رهبری تیم مرکز تماس  
• نظارت و بهبود در عملکرد کارکنان و توسعه استراتژی‌های موثر برای بهبود عملکرد مرکز تماس
• ارتباط موثر با اعضای تیم و دیگر تیم های سازمان 
• ایجاد و حفط فرهنگ کاری مثبت و انگیره بخش برای کارکنان مرکز تماس 
• تنظیم و نظارت بر شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) مرکز تماس
• نظارت بر کیفیت پاسخگویی کارکنان مرکز تماس 
• مدیریت ساعات کاری و چیدمان شیفت های کاری مرکز تماس 
• برنامه ریزی نیروی انسانی مرکز تماس 

 شرایط احراز: 

• توانایی مدیریت زمان و اولولیت بندی وظایف در تیم 
• توانایی بهینه سازی فرایندهای مرکز تماس
• آشنایی کامل با CRM
• توانایی تهیه گزارش و ارائه منظم آن به مدیر واحد 

 شرایط همکاری: 

• محل کار: کارخانه نوآوری آزادی