مدیر فروش و بازاریابی

وظایف و مسئولیت‌ها:
- مدیریت تیم فروش: جذب، آموزش و هدایت کارشناسان فروش تلفنی. ایجاد انگیزه و تضمین دستیابی تیم به اهداف فروش.
- برنامه‌ریزی و استراتژی: تدوین و اجرای استراتژی‌های فروش، تنظیم برنامه‌های روزانه، هفتگی و ماهانه برای تیم.
- نظارت و کنترل کیفیت: بررسی مکالمات تلفنی برای تضمین کیفیت، ارائه بازخورد و راهنمایی‌های لازم.
- توسعه ارتباط با مشتریان: برقراری و حفظ ارتباط موثر با مشتریان، رسیدگی به شکایات و تلاش برای رفع آنها.
- تحلیل و گزارش‌دهی: تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد تیم، تحلیل داده‌های فروش و ارائه به مدیران ارشد.
- استفاده از ابزارهای فروش: بهره‌گیری از نرم‌افزارهای CRM و سایر ابزارهای مرتبط، بهینه‌سازی فرآیندهای فروش با استفاده از تکنولوژی‌های مدرن