پرشین استاندارد
پرشین استاندارد

کارشناس ارشد امور مشتریان (خدمات پس از فروش)

تهران، ملاصدرا
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:15 تا 17:15 ؛ حضور در پنجشنبه یک هفته در میان
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
ساختمان / مصالح و تجهیزات ساختمانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1378
پرشین استاندارد، آریانا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیتهای کلیدی

1.      پاسخگویی به تماس مشتریان و راهنمایی صحیح و ارائه اطلاعات مفید به آن‌ها
2.      بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
3.      رصد عملکرد تکنسین­های فنی
4.      بهبود فرآیندهای کاری حوزه خدمات پس از فروش

مهارتها
 
1.      مسلط به مفاهیم و استانداردهای خدمات پس از فروش
2.      مسلط به یکی از نرم افزارهای CRM 
3.      آشنایی به امور نمایندگان خدمات

شرایط احراز
 
1.      تحصیلات: کارشناسی رشته های روابط عمومی، علوم اجتماعی، مدیریت و سایر رشته های مرتبط
2.      ترجیحا آشنا با صنعت لوازم خانگی یا تجهیزات ساختمانی

شرایط احراز شغل

سن
26 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پرشین استاندارد

این آگهی بسته شده است