کارن کراد
کارن کراد

کارشناس CRM

تهران، میدان جهاد
تمام وقت
از شنبه تا سه شنبه- ساعت 9 تا 18:30 چهارشنبه ها تا ساعت 17:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و وظایف: 
پیگیری امور مربوط به خدمات سرمایه‌پذیران و سرمایه‌گذاران
پاسخ‌گویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیازسرمایه‌پذیران و سرمایه‌گذاران
ارائه راه‌حل مناسب و یا راه‌کارهای جایگزین به مخاطبان
برقراری تماس‌های خروجی
پیگیری امور مربوط به مخاطبان
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم بر اساس KPIهای تعریف شده 
پاسخ به‌موقع به سوالات مخاطبان از طریق تلفن و چت
شناسایی و حل مشکلات و پیگیری تا کسب رضایت مخاطبان
ارائه اطلاعات درست خدمات به مخاطبان

مهارت های مورد نیاز: 
فن‌بیان خوب و شنود مؤثر
آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، همچنین اصول و فنونِ مذاکره
توانایی حل مسئله و کار تیمی
پیگیر و صبور در برابر مخاطبان
تسلط بر نرم‌افزارهای  آفیس 
توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
تخصص در حل تعارض و پیگیربودن
 مسئولیت پذیری و دقت بالا

سابقه فعالیت مرتبط مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کارن کراد

این آگهی بسته شده است