شرح شغل و وظایف:
پیگیری امور مربوط به خدمات سرمایهپذیران و سرمایهگذاران
پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیازسرمایهپذیران و سرمایهگذاران
ارائه راهحل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مخاطبان
برقراری تماسهای خروجی
پیگیری امور مربوط به مخاطبان
ارائه گزارشهای دورهای به سرپرست مستقیم بر اساس KPIهای تعریف شده
پاسخ بهموقع به سوالات مخاطبان از طریق تلفن و چت
شناسایی و حل مشکلات و پیگیری تا کسب رضایت مخاطبان
ارائه اطلاعات درست خدمات به مخاطبان
مهارت های مورد نیاز:
فنبیان خوب و شنود مؤثر
آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، همچنین اصول و فنونِ مذاکره
توانایی حل مسئله و کار تیمی
پیگیر و صبور در برابر مخاطبان
تسلط بر نرمافزارهای آفیس
توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
تخصص در حل تعارض و پیگیربودن
مسئولیت پذیری و دقت بالا
سابقه فعالیت مرتبط مزیت محسوب میشود.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کارن کراد