کارشناس پشتیبانی فناوری ( اطلاعات و ارتباطات )

1.      پاسخگویی به مشکلات احتمالی کاربران نرم افزارهای مختلف سازمان از طریق سامانه تیکتینگ و در صورت لزوم به صورت تلفنی، ریموت و یا مراجعه حضوری
2.      پیگیری رفع مشکل کاربران با شرکتهای خدمات دهنده تا حصول اطمینان از رفع مشکل
3.      آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
4.      شرکت در جلسات مرتبط با واحد فناوری اطلاعات
5.      نظارت بر عملکرد شرکتهای پشتیبان حوزه نرم افزار
6.      راهبری یا توسعه احتمالی سیستمهای مختلف سازمان بر اساس توافقات با شرکتهای پیمانکار
7.      یادگیری و توسعه دانش تخصصی مورد نیاز
8.      ارائه مشاوره به واحدهای محتلف سازمانی  برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌
9.      تهیه گزارشهای مطالعاتی مورد نیاز واحد در حوزه نرم افزار
10.  گزارش مشکلات احتمالی مشخص شده از عملکرد نرم افزارها یا پیمانکاران
11.  پایش مداوم شاخصهای مرتبط با کار واحد نرم افزار و انجام اقدامات مورد نیاز برای رسیدن به اهداف تعیین شده

مهارتهای مورد نیاز:

·         مسلط به مفاهیم تحلیل و نیازمندی های نرم افزار
·         آشنا به UML، RUP و BPMN
·         توانا در کار با نرم  افزاری های visio و  uml design
·         آشنا به بانکهای اطلاعاتی نظیر sql
·         آشنایی با بیزینس های نرم افزارهای سازمانی مانند :انبارداری،اتوماسیون،Crm و ...
·         آشنا به اصول برنامه نویسی، سئو و دیجیتال مارکتینگ

سایر موارد عمومی :

• سرویس ایاب و ذهاب
• ساعت کاری 8:00 الی 14:30
• روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه (دو پنجشنبه در ماه OFFدر صورت جبران ساعت کاری در سایر روزهای کاری)
• پاداش ارزیابی عملکرد 2  بار در سال
•  
• تحصیلات: حداقل کارشناسی
• مهندسی کامپیوتر-صنایع - IT