کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان با روحیه تیمی بالا و صبور جهت پاسخگویی به سوالات مشتریان وبا شرایط و ضوابط ذیل نیازمندیم
صبور و دارای توانایی مدیریت خشم و استرس، مسئولیت پذیر، پیگیر
دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری، منظم و وقت شناس، دقت بالا
روابط عمومی خوب و قدرت بالا در مذاکره و قدرت حل مسئله
توانایی استدلال و پاسخگوئی به طیف مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
نوشتار تند و مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین، ایمیل،شبکه های اجتماعی و ....
برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ...
پیگیری مشکلات ، درخواست ها و نیازهای مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
توانایی حل مسئله
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس (اکسل/ ورد) ، فتوشاپ، گوگل درایو
آشنایی نسبی به حسابداری
کارشناس ارتباط با مشتری اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (چت آنلاین ، تلفن ،شبکه های اجتماعی، ایمیل و …) به عهده اوست.
داشتن حداقل 1 سال سابقه کاری
بخشی از کار مربوط به امور اداری و حوزه ی مدیریت می شود
علاقمندی یا سابقه کار در طلا و جواهر مزیت است
تعهد سفته و ضامن ضروری است.