مهم‌ترین وظایف کارشناس باشگاه مشتریان
بررسی موقعیت مشتریان مختلف و طبقه‌بندی مشتریان
تحلیل و بررسی رفتار مشتریان و بررسی دسته‌بندی آن‌ها
آنالیز و تحلیل بازار رقبا
طرح‌ریزی روش‌های اجرایی مثبت در زمینه‌‌ی ارتباط با مشتریان
ایجاد سیستم برای پاسخگویی به سوالات  و رسیدگی به شکایات مشتریان
تحلیل میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات
بررسی و تهیه‌ گزارش از عملکرد باشگاه مشتریان و تاثیر آن بر پیشرفت کسب‌‌وکار و میزان فروش
آنالیز نظرات مشتریان برای برنامه‌ریزی‌های بهتر
ارائه‌ی پیشنهادهای موثر در پیشرفت کسب‌وکار
کنترل و طبقه‌بندی‌ نمایندگی‌های فروش شرکت