چه انتظاراتی از کارشناس صدای مشتری داریم ؟
تماس با مشتریان جهت رضایت سنجی تعمیرات تهران و شهرستان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی واحد خدمات پس از فروش
انتقال شکایت و نارضایتی های مشتریان به مدیران مربوطه
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان تا حصول رضایت
ثبت نتایج رضایت سنجی در نرم افزار سروشان و ارائه
گزارش به مدیریت
مهارت ها و شایستگی های مورد انتظار:
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف
قدرت مناسب درک مطالب و انتقال مفاهیم
دارای روحیه سازگار، منعطف و حمایتگر
پیگیر، منظم و جزیی نگر
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
توانایی همزمان امور مختلف
آشنایی با نرمافزارهای ورد و اکسل
( کار بصورت حضوری و تمام وقت میباشد).
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت کنزاکس