شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز:
·         توانایی اپراتوری و کار با سامانه‌های تحت وب و ویندوزی؛ 
·         توانایی کار با سامانه تیکتینگ و پاسخگویی به ایمیل‌ها؛ 
·         آشنایی با مفاهیم IT و ICDL؛ 
·         توانایی انجام کارهای اداری کامپیوتری؛ 
·         تسلط نسبی به نرم‌افزار Word و Excel از مجموعه مایکروسافت آفیس؛
·         توانایی انجام امور مربوط به پشتیبانی مشتریان و رفع نیازهای مشتری؛
·         توانایی مستندسازی و ارائه گزارشات مکتوب. 

مهارت‌های امتیازی:
·         آشنایی با نرم‌افزارهای CRM؛ 
·         تسلط بر اصول نگارشی و ویراستاری مطالب؛
·         آشنایی با تولید محتوای متنی؛
·         تایپ سریع و ده‌انگشتی. 

مهارت‌های نرم‌ مورد نیاز: 
·         علاقمند و مشتاق به یادگیری؛ 
·         متعهد و مسئولیت پذیر؛
·         خلاق، پرانرژی و پویا؛
·         دارای مهارت‌های ارتباطی و هوش اجتماعی؛
·         توانایی حل مسئله و پیگیری امور؛
·         توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی؛
·         دارای روحیه نظم و دقت در انجام امور؛
·         توانایی مستندسازی، و گزارش‌دهی؛
·         دارای روحیه مدیریت بحران.