مسلط به مبانی و نگهداری شبکه و اینترنت
مسلط به Network+
CCNA (Route & Switch)
Microsoft(Active Directory,Group Policy,DNS,DHCP)
پشتیبانی و عیب یابی سیستم های کامپیوتری و شبکه
توانایی عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و شبکه کاربران.
نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها بر روی سیستم‌های کاربران.
آموزش کاربران در مورد نحوه استفاده از نرم‌افزار و ویژگی‌های آن.
بررسی و نظارت بر عملکرد نرم‌افزارها و شناسایی مشکلات احتمالی.
پاسخگویی به سئوالات و آموزش به کاربران نرم افزار
توانایی انجام ماموریت به شهرستان ها را در صورت نیاز 
ایجاد و نگهداری مستندات فنی و راهنماهای کاربری برای نرم‌افزارها.
توانایی گزارش‌دهی مستمر به مدیر مربوطه.