·         هدف شغلی: 
برقراری تعامل مطلوب با تیم فروش و واحدهای فنی و مالی به منظور حفظ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان 

·         وظایف و مسئولیت­ها:
پشتیبانی مشتریان و پاسخ­گویی به درخواست­ های اعلام شده 
ارجاع و پیگیری درخواست­های مشتریان در درون و برون سازمان
حصول اطمینان از رضایت­مندی مشتری 
ثبت سوابق پشتیبانی در بانک­ های اطلاعاتی
حضور فعال در جلسات درون سازمانی و جلسات با مشتری 
پیگیری قراردادهای مشتریان و پایش تعهدات مشتری
انجام مکاتبات برون سازمانی در راستای شرح شغل مذکور

 ·         نیازمندی­ها و شرایط:
حداقل دوسال سابقه  تجربه در حوزه پشتیبانی فروش یا امور مشتریان
مهارت‌ های ارتباطی عالی، به‌طور شفاهی و نوشتاری
توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
صبوری و همدلی در برخورد با مشتریان
توانایی کنترل خشم و کنترل استرس 
درک مطلب قوی و توانایی اولویت­ بندی مسائل مشتری 
انعطاف پذیری برای پاسخ­گویی در ساعات غیرکاری  
تسلط به مهارت­های ICDL به­ویژه word, excel, outlook
ترجیحا کارشناسی در رشته ­های مدیریت/ صنایع/ بانکداری/ کامپیوتر/ فناوری اطلاعات
آشنایی با حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) مزیت محسوب می­ شود.