کارشناس پشتیبانی فنی (هاستینگ و سرور)

شرکت میزبانی وب مارال هاست در نظر دارد چند نیروی متخصص و با تجربه در بخش پشتیبانی فنی جذب کند. اگر به دنبال فرصتی برای فعالیت در یک محیط حرفه‌ای و پویا هستید و توانایی پشتیبانی فنی به مشتریان را دارید، ما مشتاقانه منتظر حضور شما هستیم!
شرح وظایف:

• پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و تیکت‌های پشتیبانی
• مدیریت و رفع مشکلات فنی مرتبط با سرویس‌های میزبانی وب و سرورهای مجازی و اختصاصی
• نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی سرویس‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط با میزبانی
• بررسی و پیگیری مشکلات مشتریان در سرویس‌های هاستینگ از جمله کنترل پنل‌های cPanel، DirectAdmin، و Plesk
• ارائه مشاوره فنی به مشتریان جهت بهینه‌سازی یا ارتقاء سرویس‌ها
• انتقال، پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات از سایر شرکت‌های میزبانی
• همکاری با تیم‌های فنی برای اطمینان از به‌روزرسانی و پایداری سیستم‌ها

شرایط احراز:

• آشنایی با سیستم‌عامل‌های لینوکس و ویندوز سرور
• تسلط به کنترل پنل‌های هاستینگ (مانند cPanel، Plesk، DirectAdmin)
• آشنایی با مفاهیم شبکه، DNS و مدیریت دامنه‌ها
• تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ و عیب‌یابی سرویس‌های هاستینگ
• مهارت در برقراری ارتباط مؤثر و پیگیری دقیق درخواست‌های مشتریان
• حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی فنی خدمات میزبانی وب

مزایا:

• آموزش‌های دوره‌ای جهت ارتقاء مهارت‌ها
• محیط کاری پویا و حرفه‌ای با امکان رشد شغلی
• امکان حضور به صورت کارآموز پس از ارزیابی توانمندی پیشرفت در رده شغلی
• امکان حضور در شیفت های چرخشی و همکاری به صورت هیبرید و دورکاری