کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

ما توی بیت ایمن به‌دنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم.
فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و دغدغه‌هاشون رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه. تیم پشتیبانی نقش پررنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان این شرکت داشته و خواهد داشت.
آشنایی با حوزه رمز ارزها یا سابقه کاری در این حوزه مزیت محسوب میشود .

مسئولیت‌ها:
1. پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق چت آنلاین
2. علاقه مند به یادگیری و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه ارزهای دیجیتال
3. همراهی با تیم و علاقه به حل مشکلات کاربران
4. آشنایی با اصول پشتیبانی مشتریان و مهارت‌های ارتباطی قوی
5. تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

مهارت‌های مورد نیاز:
1. توانایی تایپ سریع
2. آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
3. علاقه مند به کار تیمی
4. آشنایی به تکنیک مهارت زمان و انجام چند فعالیت هم زمان

شرایط کار:
1. دارای لپ تاپ یا سیستم شخصی و اینترنت پرسرعت
2. تسلط به نرم‌افزارهای پشتیبانی و مدیریت درخواست‌ها
3. ساکن استان تهران یا البرز

مزایا و تسهیلات:
1. امکان دورکاری و کار در خانه
2. امکان سرمایه گذاری 
3. هدایای مناسبتی
4. وام
5. تخفیف کارمزد خود و آشنایان در معاملات بیت ایمن
6. امکان جذب دانشجو وجود دارد

روزهای کاری:
متغیر