ایران سرور به دنبال یک کارشناس امور مشتریان با دانش فنی قوی و مهارتهای ارتباطی عالی است به عنوان کارشناس امور مشتریان در ایران سرور، شما فرصت خواهید یافت تا در یک محیط پویا و حرفهای رشد کنید. شما مسئولیت برقراری ارتباط موثر با مشتریان، ارائه راهکارهای فنی و پشتیبانی از آنها را بر عهده خواهید داشت. همچنین، با همکاری نزدیک با تیمهای مختلف، به بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی مشتریان کمک خواهید کرد.
شما در این موقعیت شغلی:
- شما پاسخگوی سوالات و درخواستهای مشتریان در حوزه هاستینگ و دامنه خواهید بود. این ارتباط از طریق تماس تلفنی، تیکت و چت سایت انجام میشود.
- همچنین، پیگیری مسائل مالی، فاکتورها و تمدید سرویسها بخشی از کار شماست. هر هفته تسکهای متنوعی خواهید داشت تا از یکنواختی کار دوری کنید.
ما به دنبال شخصی هستیم که:
- توانایی ارتباط موثر با مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی مشتریان
- توانایی یادگیری بالا در زمینه فناوری اطلاعات
- مسئولیتپذیری و استمرار در پیگیریها
- توانایی حل مسئله
داشته باشد.
خیلی بهتر میشود اگر شما:
- آشنایی با حوزه هاستینگ داشته باشید.
- مدرک تحصیلی در یکی از شاخه های مهندسی کامپیوتر داشته باشید.
- حداقل 1 سال تجربه کاری در حوزه ارتباط با مشتری داشته باشید.
فرایند مصاحبه این موقعیت شغلی:
- مصاحبه تلفنی اولیه با منابع انسانی جهت بررسی شرایط اولیه کار
- مصاحبه انلاین
- مصاحبه حضوری