کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (حوزه هاستینگ - شیفت عصر)

شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی مشتریانه. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌ مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شیم شما رو در پارس پک ببینیم.

مسئولیت ها:

•   پاسخگویی به تماس های ورودی و  خروجی، درج اطلاعات و تگ ها در CRM  
•   پاسخگویی به تیکت های فنی و چت آنلاین 
•   راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها 
•   بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی 
•   پیگیری درخواست کاربران
•   بررسی گزارش های ماهانه

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:

• مسلط به وردپرس  آشنا به فایل ها، تنظیمات و خطا های آن 
•  آشنا با کنترل پنل های هاستینگ 
• آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه (ip-port و سرویس ها داخل شبکه)
• مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
• آشنا با خدمات هاستینگ و نحوه کار با  سرویس های ارائه شده (ssl-cdn -host - downloadhost- domain)
•  آشنایی با سرور های  لینوکسی مزیت محسوب می شود
• آشنایی با ورد و اکسل 
• آشنایی با نتورک پلاس
• محدوده سنی: 20 تا 30

مزایای همکاری با پارس پک:

• دورکاری
• بیمه تکمیلی با پوشش درمانی خوب
• فرصت کسب تجربه در کنار تیمی حرفه ای و صمیمی
• محیط کاری امن و زمینه مناسب جهت رشد و پیشرفت