کارمند پشتیبانی - خانم

دوست عزیز، شما هم مثل ما به دنبال توسعه حرفه‌ای خودتان هستید و این یعنی شما هم باور دارید که زندگی باید پویا و پر از چالش باشد.
ما در یوبیتکس به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان پر انرژی و مسئولیت‌پذیر هستیم که با علاقه‌مندی به دنیای بلاکچین و رمزارز، به تیم ما بپیوندد. این نقش شامل ارائه پشتیبانی کامل به مشتریان صرافی و پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات و ارائه راهکارهای سریع و مؤثر خواهد بود.

توانایی‌های مورد نیاز:
تسلط کامل بر امور مربوط به پشتیبانی
پاسخگویی به تماس‌های ورودی کاربران و برقراری تماس با کاربران در صورت نیاز
مهارت‌های ارتباطی قوی، هم به صورت گفتاری و هم نوشتاری
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف
پاسخگویی به کاربران در چت آنلاین
ثبت اطلاعات مرتبط با تماس‌ها و گزارش‌دهی
آشنایی با مفاهیم حوزه بلالکچین و رمزارز
ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی

وظایف اصلی:
پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت و چت آنلاین
پیگیری و حل مشکلات کاربران در رابطه با تراکنش‌ها، واریزها و برداشت‌ها و معاملات
ارائه راهنمایی به مشتریان در استفاده از پلتفرم یوبیتکس
مدیریت شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آن‌ها
هماهنگی با تیم‌های فنی و سایر واحدها برای اطمینان از پاسخگویی دقیق و به موقع به درخواست‌ها
بررسی و پیگیری مشکلات مرتبط با حساب‌های کاربری

شایستگی های رفتاری:
قدرت ارتباطی بالا
توانایی کار در تیم
افکار باز و خلاق
توانایی پذیرش نظرات و پیشنهادات دیگران
توانایی مدیریت استرس و فشار کاری
اهتمام به جزئیات

مزایای کار در یوبیتکس:
انجام کاری معنادار، هدفمند و هوشمند
محیط کاری پویا و پیشرو در دنیای فناوری‌های نوین
محیط کاری پویا و منظم
فرصت‌های توسعه فردی و شغلی
حقوق رقابتی با درنظر گرفتن توانمندی‌ها
ساعت‌های کاری انعطاف‌پذیر

بخشی از آینده صنعت فینتک و شرکت پیشگام حوزه رمزارزها در ایران باشید.
نکته : کارجویان گرامی حتما توجه داشته باشند این موقعیت شغلی به صورت تمام وقت و حضوری در محدوده غرب شهر تهران میباشد.