کارشناس امور مشتریان - خانم

شرح شغل و وظایف
آیا شما می‌خواهید در قلب دنیای تبلیغات با خلاقیت و انرژی بی‌پایان خود تغییر ایجاد کنید؟ ما منتظر شما هستیم!

ما به دنبال یک کارشناس امور مشتریان با ویژگی‌های زیر هستیم:

ذهنی خلاق و هوشمند برای حل مشکلات
تسلط بر هنر مذاکره و متقاعدسازی
مهارت‌های نوشتاری که مخاطبان را مجذوب کند
علاقه‌مند به همکاری تیمی و ایجاد تعاملات سازنده
قدرت مدیریت استرس و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌ها
توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف
روحیه همکاری و صبر فراوان
آشنایی با مفاهیم مالی و مهارت در نرم‌افزارهای آفیس نظیر اکسل و ورد
توجه دقیق به جزئیات کوچک و بزرگ
آشنایی با دنیای رسانه‌های دیجیتال و تبلیغات

وظایف و مسئولیت‌های شما در این نقش:

ارائه اطلاعات و گزارشات خدمات ما به مشتریان با اشتیاق و دقت
رسیدگی به درخواست‌ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات با رویکردی مثبت
پیشنهاد راهکارهای نوآورانه برای بهبود تجربه مشتریان
جمع‌آوری و مستندسازی بازخوردهای مشتریان به‌طور منظم
گزارش‌دهی دقیق و جامع از تعاملات با مشتری به مدیران
مشارکت در تحقیقات بازار برای درک بهتر روندها و رقابت‌های موجود
حل مسائل و پاسخگویی به سوالات مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای
مدیریت و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه بینش‌های کلیدی
قدرت مذاکره با مدیران و پیشنهاد راه‌حل‌های خلاقانه
راضی کردن مشتریان، حتی مشتریان ناراضی
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود روش‌های ارتباط با مشتریان بر اساس داده‌ها
اطمینان از دقت گزارش‌ها و وارد کردن داده‌ها در نرم‌افزارهای مربوطه
یافتن راه‌های بهتر برای استفاده از ابزارها و اتوماسیون فرآیندهای روزمره
تجزیه و تحلیل گزارش‌ها و پیگیری درخواست‌های مشتریان از واحدهای داخلی و خارجی
هماهنگی با تیم‌های دیگر برای تحلیل روندهای کسب‌وکار

چرا باید به تیم ما بپیوندید؟

فرصت همکاری در تیمی جوان، پرتلاش، مبتنی بر روش های علمی و تخصصی و البته دوستانه
محیطی پویا و الهام‌بخش که هر روز شما را به چالش می‌کشد
فرصت‌های بی‌پایان برای رشد و پیشرفت حرفه‌ای
شرکت در پروژه‌های بزرگ و هیجان‌انگیز

اگر آماده‌اید تا دنیای تبلیغات را متحول کنید، همین حالا رزومه خود را ارسال کنید. 
منتظر شما هستیم، قهرمان خلاق!