کارشناس CRM - خانم
فروش محصولات نیروموتور
12 - 15 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، امانیه
امکان جذب کارآموز
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 تا 21 به صورت شیفت کاری و روزهای تعطیل 15 تا 21 به صورت نوبتی
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن تهرانسن: 18 تا 24 سالشرح شغل و وظایف
تیم صدور اسناد "نیروموتور" واقع در محدوده پارک وی، جهت تکمیل کادر بخش پشتیبانی که وظیفه پاسخ گویی تلفنی یا آنلاین به درخواستها و سوالات مشتریان را دارد، از کلیه علاقمندان واجد شرایط ذیل دعوت به همکاری می نماید:
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی تلفنی مشتریان
- پشتیبانی مشتریان و ثبت و رفع یا اعلام نیاز های آنها به واحدهای مربوطه
- پاسخگویی به تماسهای مشترکین و راهنمایی ایشان در جهت رفع مشکل به بهترین نحو
- پاسخگویی به چت آنلاین در ساعات کاری مشخص شده
- رعایت ادب و احترام و پاسخگویی به کاربران در چارچوب ضوابط تعیین شده
- ثبت تیکت یا درخواست با ذکر جزئیات در نرم افزار مربوطه
- انتقال مشکلات عمده مشترکین به سرپرست
- حضور و ارائه حداکثر بهره وری در شیفت کاری تعیین شده
- حصول اطمینان از برقراری ارتباط تلفنی رضایت بخش و در چارچوب ضوابط شغلی در طول زمان مذاکره تلفنی
- پاسخگویی در قبال هر نوع اشتباه ناشی از ثبت یا ورود اطلاعات
- رعایت سلسله مراتب سازمانی
- بهبود تجربه مشتری در تماسها
- شناخت دقیق محصولات شرکت برای ارائه پشتیبانی صحیح
نیازمندی ها:
- دارای مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
- آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
- متعهد و مسئولیت پذیر و پیگیر در امور
- آشنایی نسبی به کامپیوتر و نرم افزارهای office
- قدرت تشخیص و حل مسئله
- خوش برخورد و باحوصله و باهوش
- مشتاق یادگیری
شرایط احراز شغل
سن
18 - 24 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فروش محصولات نیروموتور