کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM)
کبرین
12 - 15 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، ونک
امکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 - پنجشنبه تا 13
-
پاداش -ساعت کاری منعطف
11 تا 50 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
دیدار - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف :
واحد مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) صرافی اریترون، اولین لایه ارتباطی میان شرکت و کاربران آن محسوب میشود که کارکرد کلیدی این تیم حل مسائل کاربران یا ارجاع آنها به سایر واحدهای مرتبط میباشد. این تیم نقش پر رنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان این صرافی داشته و خواهد داشت. ما در صرافی اریترون به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی مدیریت ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایدهآل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد.
شرح وظایف :
- تماس با کاربران و حل چالش ها و نیازهای آنان تا رسیدن به نتیجه مطلوب
- ارائه راهنماییهای کارآمد و موثر به کاربران در مواجهه با مسائل و مشکلات آنان
- همکاری و همدلی با سایر کارکنان در واحد پشتیبانی برای بهبود فرایند پاسخگویی
شایستگیها :
- آشنایی با مبانی مدیریت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- آشنایی کافی با نرمافزارهای این حوزه مانند : پلتفرم ارتباط با مشتریان دیدار
- آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس از جمله اکسل و گوگل شیت
- تسلط بر تکنیکهای مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
- مهارت نوشتاری قدرتمند و تایپ سریع در وارد کردن اطلاعات
- مهارت فن بیان و شیوه گفتاری مطلوب
- مسئولیتپذیری و نظم کاری بخصوص در کار تیمی
- علاقمندی کمک به کاربران و حل چالشهای آنان
- آشنایی با حوزه رمز ارزها مزیت محسوب می شود.
شرایط کاری :
- حقوق (بصورت ساعتی محاسبه خواهد شد) + پاداش و مزایا + بیمه
- هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود.
- کار در دو شیفت صبح و عصر به صورت منعطف
- دورکاری و حضوری
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کبرین
این آگهی بسته شده است