شرح شغل:

1.  ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان درون و برون سازمانی 
2.  پشتیبانی و اجرای کمپین ها 
3. پیگیری و پاسخگویی مشکلات ارجاع شده
4.  پیگیری و پاسخگویی درخواست های ارجاع شده
5.  ارتباط با Vendor به منظور ارائه نیازمندی های سیستم
6.  ارتباط با مشتریان به منظور شناسایی نیازهای آنان

مهارت‌های مورد نیاز و الزامات شغل:

• تسلط به فرآیندهای OSS/BSS برپایه چارچوب eTom و ITIL
• تسلط به مهارت‌هایData Query با SQL
• تسلط به نگهداری و پشتیبانی زیرسیستم‌های BSS
• تسلط به معماری سیستم‌های شارژینگ و صورتحساب
• آشنایی با شبکه های 4G و 5G و سرویس های مخابراتی
• توانایی تجزیه‌ و تحلیل الزامات کسب‌وکار
• توانایی تحلیل، درک اهداف و نیازمندی‌ها و الزامات کمپین‌های مارکتینگ  و اجرا و ارزیابی این کمپین‌ها
• آشنایی با مهارت‌های مدیریت پیمانکار
• داشتن مهارت بالای تحلیلی و قدرت حل مساله
• آشنایی با ابزارهای تست
• علاقمند به کار تیمی و چالش‌های کاری
• نتیجه‌گرا و مسوولیت پذیر