فعالیت های عملیاتی شبکه: 
- پیکربندی تجهیزات شبکه مانند روتر ها , سوئیچ ها , سرور ها 
- عیب یابی شبکه و رفع آنها برای جلوگیری از ایجاد اختلال در شبکه
- نصب تجهیزات جدید شبکه

پشتیبانی از کاربران نهایی:
- عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کاربران
- نصب و به روزرسانی سیستم عامل و نرم افزارهای سازمانی
- پاسخگویی و پیگیری تیکت‌ها 
- ثبت و ضبط اطلاعات، سوابق، آمارها و ارائه گزارشات
- پاسخگویی، عیب یابی و رفع مشکلات کامپیوتری کاربران
- حفظ محرمانگی اطلاعات

شایستگی های عمومی:
- توانایی انجام کار تیمی
- تحلیل و حل مسأله
- پاسخگویی،  مسئولیت پذیری
- پیگیری و نتیجه گرایی 
- یادگیری مستمر