کارشناس Help Desk

 صندوق قرض‌الحسنه شاهد به دنبال جذب کارشناس Help-Desk با محوریت پاسخگویی تلفنی و پشتیبانی از کاربران در سطح کشور می‌باشد. 

شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی به کاربران و حل مشکلات آنها به صورت تلفنی و ریموتی
آشنایی کامل با سیستم عامل ویندوز و نرم‌افزارهای آفیس و ماشین های اداری و  توانایی تحلیل و رفع مشکلات مرتبط (Tshoot)
آشنایی با مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری و توانایی تحلیل و رفع مشکلات مرتبط (Tshoot)
پیاده‌سازی امنیت در سطح کاربران و اجرای چک‌لیست‌های امنیتی در سطح سیستم عامل
یادگیری و پشتیبانی از نرم‌افزارهای اختصاصی سازمان
پیگیری امور ارتباطات با شرکت‌های طرف قرارداد واحد فناوری اطلاعات

شرایط احراز:
تسلط کامل بر سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای آفیس
توانایی در تحلیل و رفع مشکلات فنی کاربران
آشنایی با مفاهیم شبکه  ، Network+ و ترجیحا CCNA
داشتن مدرک MCSE  مزیت محسوب می‌گردد
روحیه کار تیمی و روابط عمومی خوب