کارشناس پشتیبان نرم افزار

ما در شرکت پیام گستر به دنبال یک همکار مسئولیت‌پذیر، دقیق، پرانرژی و علاقه‌مند به یادگیری هستیم تا به تیم نصب و پشتیبانی نرم‌افزار ما بپیوندد. اگر از حل مسئله لذت می‌برید، ارتباط مؤثر با مشتریان برایتان اهمیت دارد و دوست دارید در یک محیط پویا و حرفه‌ای رشد کنید، جای شما در کنار ما خالی است.

مسئولیت‌ها:

• نصب، راه‌اندازی و پیکربندی نرم‌افزار در محل مشتری یا به‌صورت آنلاین
• پاسخگویی به تماس‌ها، تیکت‌ها و درخواست‌های مشتریان
• عیب‌یابی، تحلیل و رفع مشکلات نرم‌افزاری
• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از نرم‌افزار
• ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده
• همکاری با تیم‌های فنی و توسعه برای پیگیری و رفع مشکلات تخصصی
• بررسی و ارائه راهکار برای افزایش رضایت مشتریان

شرایط احراز:

• آشنایی مناسب با سیستم‌عامل Windows
• آشنایی با مفاهیم شبکه و نصب نرم‌افزار
• آشنایی اولیه با SQL Server و اجرای Queryهای ساده
• توانایی یادگیری سریع و علاقه‌مند به مباحث نرم‌افزاری
• توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور

مهارت‌های نرم:

• مهارت برقراری ارتباط مؤثر
• مشتری‌مداری و صبوری در پاسخگویی
• مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری
• قدرت تحلیل، پیگیری و حل مسئله
• روحیه کار تیمی
• مدیریت زمان و دقت در انجام امور
• انعطاف‌پذیری و یادگیری مستمر

داشتن این موارد مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی با Network+
• آشنایی با SQL Server
• آشنایی با مفاهیم CRM
• سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار

محل شرکت: شهرک غرب (حدود 15 دقیقه فاصله تا ایستگاه مترو دادمان)