ما به دنبال یک کارشناس هلپ‌دسک متعهد و فعال هستیم تا به تیم ما بپیوندد. این فرد به عنوان اولین نقطه تماس برای تمامی درخواست‌های مربوط به فناوری اطلاعات عمل کرده و اطمینان حاصل می‌کند که مشکلات فنی به سرعت حل شده و کاربران بهترین خدمات پشتیبانی را دریافت کنند. 

مسئولیت‌های اصلی:
شناسایی و عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه‌ای 
نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات فناوری اطلاعات از جمله کامپیوترها، پرینترها و سایر دستگاه‌ها.
پشتیبانی از نرم‌افزارهای عمومی و ابزارهای مورد استفاده کاربران (سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای اداری و برنامه‌های اختصاصی).
ثبت دقیق مشکلات گزارش‌شده، مراحل عیب‌یابی و راه‌حل‌ها در سیستم تیکتینگ.
نظارت بر عملکرد سیستم‌ها و اطمینان از کمترین میزان خرابی.
راه‌اندازی حساب‌های کاربری جدید و تنظیم سخت‌افزار و نرم‌افزار برای پرسنل جدید.
آموزش و راهنمایی کاربران درباره سیاست‌های IT، بهترین روش‌ها و تکنیک‌های اولیه عیب‌یابی.
همکاری با تیم فناوری اطلاعات در پروژه‌هایی مانند ارتقاء سیستم‌ها و اجرای طرح‌های فناوری جدید.

شرایط احراز شغل:
مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مشابه (ترجیحاً).
داشتن مدارک معتبر مانند CompTIA A+ یا ITIL مزیت محسوب می‌شود.

تجربه کاری:
 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه هلپ‌دسک یا پشتیبانی IT.
سابقه کار در عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه.

مهارت‌ها:
آشنایی با سیستم‌عامل‌های ویندوز و macOS.
تسلط بر نرم‌افزارهای عمومی (مانند مجموعه مایکروسافت آفیس) و سیستم‌های تیکتینگ.
دانش پایه از مفاهیم شبکه (IP، DNS، VPN و غیره).
مهارت‌های ارتباطی قوی با توانایی توضیح مفاهیم فنی برای کاربران غیر فنی.
توانایی اولویت‌بندی وظایف و مدیریت زمان در محیط کاری پویا.
دقت بالا و توانایی حل مسئله.