بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
کل ایام هفته
-
-
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

سن: 18 تا 28 سال

شرح شغل و وظایف

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!

مسئولیت های اصلی:

  • پاسخگویی به تماس و چت  به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات،  دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …

مهارت های مورد نیاز:

  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا

روزها و ساعات کاری:
کار به صورت حضوری و در تهران می باشد.

  • شیفت صبح: 10 صبح الی 18 عصر 
  • شیفت عصر: 16 تا 00 و میان شیفت 18 تا 02 بامداد
  • شیفت بامداد: 00 بامداد تا 08 صبح

شرایط احراز شغل

سن
18 - 28 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک

این آگهی بسته شده است