شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک همکار سختکوش، با انگیزه، متعهد و منظم جهت پشتیبانی و آموزش و البته هماهنگ با خانواده فکرانه هستیم تا نقش خود را در پاسخ‌دهی به ارتباطات مشتریان و نهایتا اطمینان از تولید ارزش برای مشتریان فکرانه و بهبود در شاخص‌های کسب‌و‌کار، به خوبی ایفا کند.

مسئولیت‌های شما:
- آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران
- درک خروجی مورد انتظار مشتریان از پلتفرم، ارائه راهکار به مشتریان بالقوه و بالفعل متناسب با نوع کسب‌ و ‌کار و صنعت مشتری
- بهینه سازی و ایجاد فرایندها و گردش کارهای مورد نیاز برای ارائه خدمات به مشتریان بالقوه و بافعلما در انتخاب خود به این موارد توجه می‌کنیم:

1. دارای مدرک کارشناسی یا بالاتر در یکی از رشته‌های مدیریت، بازاریابی و دیگر حوزه‌های مرتبط با کسب‌و‌کار پُرس‌لاین.
2. داشتن 2 سال سابقه پشتیبانی مشتری
3. درک عمومی مناسب از متون تخصصی انگلیسی
4. توانمندی ارتباطی و یادگیری بسیار بالا و درک جزئیات کارکردی و فنی پلتفرم، قدرت یافتن ریشه مسائل مطرح‌شده توسط مشتری و ارائه راهکار
5. توانایی کار تحت زمانبندی مشخص و بدون نیاز به نظارت
6. پرانرژی، سازگاری کامل با کار تیمی، توجه بسیار زیاد به جزئیات، متعهد به سررسیدهای زمان‌بندی‌شده
7. توانایی مدیریت و انجام چندین وظیفه (Multi-Tasking)

شرایط دارای امتیاز:
- آشنایی با کسب‌و‌کار نرم‌افزار، تکنولوژی‌های مرتبط با Cloud
- سابقه فروش، بازاریابی، ارائه مشاوره در کسب‌و‌کارهای B2B