کارشناس تحلیل گر (رفتار مشتری)

شرح وظایف:
• شناسایی نیازمندی های اطلاعاتی ذینفعان در حوزه تحلیل رفتار مشتری و طراحی ساختار گزارش های لازم
• جمع اوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های عملکردی در سطح مشتریان از منابع مختلف
• استفاده از ابزارهای تحلیلی و نرم افزارهای آماری با رویکرد شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان
• توسعه مدل های پیش بینی رفتارهای مشتریان با هدف شناسایی فرصت های بهبود
• تقسیم بندی مشتریان بر اساس ویژگی ها و رفتارهای تراکنشی انها
• همکاری با واحدها در طراحی و توسعه مدل جامع نگهداشت مشتریان
• بررسی فرآیندهای جذب و نگهداشت مشتریان و همکاری در طراحی مدل داده ای مورد نیاز
• بررسی فرآیندهای ارتباط با مشتریان و همکاری در طراحی مدل داده ای مورد نیاز
• شناسایی نقاط ضعف شرکت در حوزه نگهداشت مشتری و نیز ارائه توصیه های عملی بر اساس تحلیل داده محور
مهارت ها:
• دارابودن تفکر تحلیلی و مهارت حل مسیله
• درک عمیق از مفاهیم آماری برای تجزیه و تحلیل داده ها
• اشنایی کافی با SQL و تسلط بر Excel
• اشنایی کافی با روش ها و الگوریتم های یادگیری ماشین و تکنیک های مدل سازی برای پیش بینی رفتار مشتری
• اشنایی کافی با زبان های برنامه نویسی از قبیل Python/R برای تجزیه و تحلیل داده ها
• اشنایی کافی با نرم افزارهای داشبورد سازی ترجیحا Power BI یا Tableau
شرایط احراز:
• جنسیت مد نظر: خانم یا اقا
• نظام وظیفه: انجام یا معافیت دایم
• محدوده سنی: 25 تا 40 سال
• دارابودن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع، آمار و سایر رشته های مرتبط
• دارابودن حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه تحلیل رفتار مشتری
• اشنایی با صنعت پرداخت و اکوسیستم فین تک مزیت محسوب می شود