شرکت پرداخت الکترونیک سداد
شرکت پرداخت الکترونیک سداد

کارشناس امور مشتریان

تهران، پاسداران
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
سداد-ایوا-پالس
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح شغل :
  • ارائه گزارش معاملات مشتری برای بررسی و ارزیابی فعالیت ها و تصمیم گیری های مالی دقیق
  • رصد بازار به منظور شناسایی فرصت ها و تهدیدهای احتمالی برای بهبود خدمات به مشتریان
  • تحلیل روند تراکنش مشتریان و ارائه راهکار برای رشد تراکنش به منظور افزایش رضایت و حفظ مشتریان.
  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان برای فهم بهتر نیازها و ارائه بهتر خدمات
  • تحلیل و بررسی درخواست مشتریان به منظور ارائه فنی به تیم های مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه
  • بازاریابی و جذب مشتریان جدید به منظور افزایش درآمد و توسعه پایگاه مشتریان شرکت
  • تسلط بر قوانین و الزامات شرکت شاپرک به منظور اطمینان از رعایت قوانین، چارچوب ها و دستورالعمل ها
  • محاسبه صورت حساب های مرتبط به پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق
  • رصد اقلام ارزش افزوده نزد پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق
  • ثبت درخواست پذیرندگی جهت تعریف پایانه و پذیرنده و پیگیری تا اتمام فرایند
  • محاسبه هزینه و فایده پروژه و ارائه گزارش های مرتبط به منظور ایجاد فضای تصمیم گیری دقیق

شرایط احراز :
  • حداقل کارشناسی در رشته های مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی
  • حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط
  • مسلط به ICDL
  • مسلط به CRM
  • توانمند در گزارش دهی
  • دارای روحیه ی کار تیمی
  • آشنا به قوانین رگولاتوری شاپرک
  • توانمند در نگهداشت مشتریان سازمانی (حاکمیتی)

شرایط احراز شغل

سن
22 - 39 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت پرداخت الکترونیک سداد