آژانس مارکتینگ بوستر
آژانس مارکتینگ بوستر

سرپرست ارتباط با مشتریان

تهران، چیتگر
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه - ساعت 10 صبح تا 18
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
دیدار - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:
ارتباط روزانه با مشتریان و شنیدن :
برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان، گوش دادن به مشکلات و نگرانی‌های آنان.
جلسات با مشتریان ناراضی:
هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان ناراضی برای درک دقیق مشکلات و ارائه راهکار.
مدیریت تسک‌ها:
دریافت وظایف و درخواست‌های مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم‌های اجرایی داخلی.
پیگیری روند انجام تسک‌ها و اطمینان از اجرای دقیق و به‌موقع.
ایجاد رضایت مشتری:
شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه‌حل‌های خلاقانه و تلاش برای بازگرداندن رضایت آنان.
گزارش‌دهی:
ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشتریان ناراضی، میزان پیشرفت، و اقدامات انجام‌شده به مدیران ارشد.
 
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
مهارت عالی در ارتباطات و مذاکره.
توانایی گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری.
مدیریت استرس و توانایی برخورد حرفه‌ای با موقعیت‌های چالش‌برانگیز.
آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات و اینستاگرام 
توانایی کار تیمی و مدیریت وظایف بین تیم‌های مختلف.
دقت بالا و مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و CRM (مانند Didar).

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
دیدار| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آژانس مارکتینگ بوستر

این آگهی بسته شده است