کارشناس فروش شامل شناسایی و ارتباط موثر با مشتریان، ارائه محصولات یا خدمات شرکت به صورت حرفه ای، درک نیازهای مشتری و تلاش برای براورده سازی ان ها می باشد. همچنین، انتظار می رود که کارشناس فروش مهارت کافی در مذاکره، پیگیری فروش، دستیابی به اهداف مشخص شده فروش، تهیه گزارش های دقیق از فعالیت ها و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان را داشته باشد. برخورداری از مهارت های ارتباطی قوی، تسلط به استراتژی های فروش و توانایی تحمل فشار کاری از دیگر انتظارات این شغل است.