کارشناس مرکز تماس

شرکت "منظومه اری"، همکار تخصصی سازمان مدیریت صنعتی به منظور تکمیل کادر خود، در حوزه بازرگانی، در حال جذب نیرو است. چنانچه موارد مطرح شده با شرایط شما هماهنگ است، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف و مسیولیت: پاسخگویی و تماس با مشتریان، به منظور راهنمایی و رفع مشکلات کاربران، ارزیابی و گزارش نظرات انها

ویژگی ها: مسیولیت پذیری، انضباط اداری، امانت داری، تسلط و رعایت سلسله مراتب اداری، همکاری گروهی، آموزش پذیری و علاقه مند به یادگیری، انتقادپذیر، قدرت تصمیم گیری در شرایط حساس.

دانش و مهارت مورد نیاز: آشنایی با قابلیت های تلفنی نظیر call back، رد تماس، انتقال و انتظار تماس و ارسال پیام، مهارت ارتباط موثر، ارتباطات فعال (مهارت های شنیداری، نوشتاری، گوش دادن)، مدیریت استرس، وضوح بیان: توانایی واضح صحبت کردن به گونه ای که دیگران به راحتی آن را بفهمند.