کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرایط و مسیولیت ها:
ارتباط مستمر و موثر با مشتریان جهت شناسایی نیازها و پاسخگویی به سوالات
پشتیبانی و راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید و استفاده از محصولات و خدمات
ارائه مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین گزینه های موجود
ثبت و پیگیری سفارشات، ارجاع و حل مشکلات
گزارش دهی دقیق و منظم از وضعیت فروش و وضعیت درخواست ها
جذب مشتریان جدید و ارتقاء روابط با مشتریان فعلی

شرایط احراز:
دارای مهارت های ارتباطی قوی و تسلط به اصول تعامل با مشتری
دقت و نظم بالا در انجام کارها و ثبت اطلاعات
توانایی گزارش گیری و تحلیل اطلاعات مرتبط با فروش
مهارت های مذاکره و توانایی جذب و حفظ مشتریان
آشنایی با نرم افزارهای اداری (Excel، Word)
تجربه کار در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتریان، مزیت محسوب می شود

مزایای شغلی:
حقوق و مزایای رقابتی
محیط کاری پویا و حرفه ای
امکان رشد و پیشرفت شغلی
اموزش های تخصصی و مهارت افزایی