کارشناس ارتباط با مشتریان - خانم

شرح موقعیت شغلی

1. طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی جهت جذب و حفظ مشتریان.
2. مدیریت و پاسخگویی به شکایات و نظرات مشتریان با هدف افزایش رضایت مشتری.
3. برقراری تماس های منظم با مشتریان برای حفظ ارتباط و بررسی نیازهای انها.
4. جمع اوری و تحلیل داده های مشتریان و بازار برای بهبود استراتژی ها.
5. تهیه گزارش های ماهانه از عملکرد تیم ارتباط با مشتریان.
6. همکاری با تیم های فروش، بازاریابی و پشتیبانی برای هم افزایی در خدمات رسانی.

مهارت ها و شرایط:
1. حداقل مدرک کارشناسی.
2. آشنایی با نرم افزارهای Office (Word، Excel).
3. توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های حرفه ای.
4. مهارت های ارتباطی قوی، شنود فعال و حل مسئله و مذاکره.
5. آشنایی با اصول بازاریابی و رفتار مصرف کننده.
6. توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه و کار در تیم.
7. حداقل 2 سال سابقه.

مزایا:
• حقوق توافقی.
• محیط کاری حرفه ای و دوستانه.
• فرصت های آموزش و پیشرفت شغلی.